Desde febrero de este año, dadas las altas temperaturas y un incendio que ocurrió en la provincia de Buenos Aires hace algunas semanas, miles de hogares de la Ciudad de Buenos Aires y el conurbano permanecieron más de 36 horas sin luz. Otros tuvieron más de 4 cortes en solo un mes.
El ejemplo del 1 de marzo ilustra la situación de miles de argentinos: alrededor de las 16 del miércoles 1 de marzo, decenas de hogares de la Argentina se quedaron sin electricidad.
Primero se trató de fallas eléctricas en algunas zonas del país, pero para las 18 era tema de conversación entre amigos, medios de comunicación y el gobierno nacional el apagón masivo que llegó a afectar a gran parte del Gran Buenos Aires y a la mitad de las provincias del país.
En este contexto, el jefe de Gobierno porteño, Horacio Rodríguez Larreta, presentó una denuncia penal contra la empresa proveedora de electricidad Edesur; además, el gobierno nacional dictaminó que todos aquellos que hayan sufrido una falta de electricidad prolongada podrían pedir el reintegro de su factura de luz.
¿Cómo solicito el reintegro de mi tarifa?
Son más de 200 mil las personas afectadas por los cortes de luz, producto –en gran parte– de la ola de calor que afecta a todo el país. Por eso, el Ente Nacional Regulador de Electricidad (ENRE) hará la devolución correspondiente a quienes hagan el reclamo ante la entidad.
El reintegro puede ser realizado por cualquiera de las empresas que suministran energía, Edenor o Edesur. Sin embargo, el ENRE aclara que primero debe hacerse el reclamo ante la empresa distribuidora, conservar el número de reclamo, y luego hacer el correspondiente ante el ENRE.
Paso a paso: cómo hago el reclamo
- Completar el formulario con la factura del servicio a mano y con el o los números de reclamo.
- En la opción “Seleccioná el tipo de reclamo a realizar”, indicar si es por corte prolongado o corte reiterado.
- El ENRE notificará el procedimiento que se aplicará.
- Por último, la empresa distribuidora reintegrará el monto correspondiente (en kWh) en tu próxima factura.
¿Qué documentación necesito?
Necesitarás:
- El número de reclamo realizado ante la empresa.
- Una nota firmada indicando la/s fecha/s y hora/s de inicio y finalización del/ los corte/s.
- Las facturas del servicio objetadas y anteriores.
- Por último, si el servicio no está a nombre de quien reclama, se necesitará una copia del título de propiedad o del contrato de alquiler; o bien de un servicio o del DNI donde conste el domicilio por el cual se está efectuando el reclamo.