Luego de intensas negociaciones, la Federación Argentina de Empleados de Comercio y Servicios (Faecys) y la Cámara Argentina de Centros de Contacto acordaron un incremento salarial del 5,1% para los trabajadores de call centers en marzo de 2025. Este aumento será escalonado en tres etapas: 1,7% en enero, 1,7% en febrero y 1,7% en marzo.
El salario de los empleados de call center varía según la cantidad de horas trabajadas y la categoría en la que se desempeñan. En la categoría Operación A, un trabajador que cumpla 20 horas semanales cobrará $393.060, mientras que quienes trabajen 30 horas percibirán $589.591. En el caso de jornadas más extendidas, un empleado que cumpla 35 horas cobrará $687.856, y si trabaja 36 horas, su salario será de $707.508.
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En la categoría Operación B, el salario para 20 horas semanales es de $399.793, mientras que por 30 horas asciende a $599.689. Para jornadas más largas, un trabajador de 35 horas cobrará $699.637, y si trabaja 36 horas, su sueldo llegará a $719.627.
Si bien el aumento acordado representa un alivio para los trabajadores del sector, el mismo se encuentra apenas por debajo de la inflación de los primeros meses de 2025. Por este motivo, se ha establecido una nueva reunión en abril para evaluar posibles ajustes adicionales.
Este acuerdo impacta a miles de empleados regulados bajo el Convenio Colectivo de Trabajo 547/08, que establece las condiciones laborales en los centros de contacto de Argentina. En un contexto de alta inflación, los gremios seguirán negociando para que los salarios no pierdan poder adquisitivo.
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Sueldo de Trabajadores de call center en marzo de 2025
Operación A (según horas trabajadas por semana), caso por caso
- 20 horas: $393.060
- 21 horas: $412.713
- 22 horas: $432.366
- 23 horas: $452.019
- 24 horas: $471.672
- 25 horas: $491.325
- 26 horas: $510.979
- 27 horas: $530.631
- 28 horas: $550.284
- 29 horas: $569.937
- 30 horas: $589.591
- 31 horas: $609.243
- 32 horas: $628.897
- 33 horas: $648.550
- 34 horas: $668.202
- 35 horas: $687.856
- 36 horas: $707.508
Operación B (según horas trabajadas por semana)
- 20 horas: $399.793
- 21 horas: $419.782
- 22 horas: $439.772
- 23 horas: $459.762
- 24 horas: $479.752
- 25 horas: $519.731
- 26 horas: $539.720
- 27 horas: $559.710
- 28 horas: $541.154
- 29 horas: $579.700
- 30 horas: $599.689
- 31 horas: $619.679
- 32 horas: $639.669
- 33 horas: $659.658
- 34 horas: $679.648
- 35 horas: $699.637
- 36 horas: $719.627
