{"id":23016,"date":"2023-05-18T10:56:14","date_gmt":"2023-05-18T13:56:14","guid":{"rendered":"https:\/\/alprestamo.com\/blog\/?p=23016"},"modified":"2023-11-27T14:57:26","modified_gmt":"2023-11-27T17:57:26","slug":"la-medida-de-la-condusef-que-beneficia-a-los-adultos-mayores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alprestamo.com\/blog\/la-medida-de-la-condusef-que-beneficia-a-los-adultos-mayores\/","title":{"rendered":"La medida de la CONDUSEF que beneficia a los adultos mayores"},"content":{"rendered":"\n<p>La <strong>CONDUSEF (Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros)<\/strong> protege a los usuarios de servicios <a href=\"https:\/\/alprestamo.com\/blog\/mx\/consejos-financieros-mx\/los-fraudes-financieros-mas-comunes-y-como-cuidarte-de-ellos-2\/\">financieros <\/a>en M\u00e9xico, que viven a lo largo y ancho del pa\u00eds y son de distintas edades. Ahora, se ha tomado una medida espec\u00edfica para los adultos mayores. En esta nota, te contamos de qu\u00e9 se trata.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 es la CONDUSEF<\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>La CONDUSEF es un organismo estatal encargado de velar por los derechos de los usuarios de servicios financieros en M\u00e9xico, y funciona bajo la \u00f3rbita de la Secretar\u00eda de Hacienda y Cr\u00e9dito P\u00fablico. <\/strong>Su misi\u00f3n es potenciar la protecci\u00f3n y defensa de los usuarios en sus relaciones con las Instituciones Financieras, a trav\u00e9s de la educaci\u00f3n e inclusi\u00f3n financiera.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-advanced-heading uagb-block-8e985321\"><h2 class=\"uagb-heading-text\"> Funciones del Condusef<\/h2><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-advanced-heading uagb-block-42429924\"><h2 class=\"uagb-heading-text\">\u00a0<\/h2><\/div>\n\n\n\n<p>Para lograr sus objetivos, la CONDUSEF tiene como funciones:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Promover la educaci\u00f3n financiera entre los usuarios de servicios financieros.<\/li>\n\n\n\n<li>Resolver controversias entre los usuarios y las instituciones financieras.<\/li>\n\n\n\n<li>Supervisar y vigilar a las instituciones financieras para garantizar que cumplan con las normas y regulaciones.<\/li>\n\n\n\n<li>Emitir recomendaciones y alertas a los usuarios sobre pr\u00e1cticas financieras fraudulentas o de riesgo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-advanced-heading uagb-block-1c6aef71\"><h2 class=\"uagb-heading-text\">Cu\u00e1l es la novedad de la Condusef para los adultos mayores<\/h2><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>En acuerdo con los bancos, la CONDUSEF ha logrado un <strong>beneficio para los <\/strong><a href=\"https:\/\/alprestamo.com\/blog\/mx\/planes-sociales-mx\/8-pensiones-que-puedes-solicitar-en-mexico\/\"><strong>adultos mayores y jubilados<\/strong><\/a>. Se ha firmado un dec\u00e1logo entre la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) y la Asociaci\u00f3n de Bancos de M\u00e9xico (ABM) para<strong> mejorar la atenci\u00f3n y el servicio a las personas adultas mayores usuarias de la banca.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-advanced-heading uagb-block-27852ea6\"><h2 class=\"uagb-heading-text\">Beneficios<\/h2><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>El Dec\u00e1logo mencionado apunta a que las instituciones bancarias ajusten sus pol\u00edticas, procedimientos, productos y servicios para ofrecer un mejor servicio a las personas adultas mayores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Muchas veces, los adultos mayores no pueden disfrutar y sacar provecho de las mejoras tecnol\u00f3gicas debido a su falta de conocimiento en la materia. La tecnolog\u00eda avanza y los procesos evolucionan para ofrecer al cliente un servicio m\u00e1s eficiente, pero hay algunos sectores de la sociedad que no pueden gozar de estos beneficios; en este caso, los adultos mayores.<\/p>\n\n\n\n<p>Los bancos que decidan adherirse deber\u00e1n difundirlo entre su personal e incorporarlos en sus pr\u00e1cticas, y recibir\u00e1n un distintivo dise\u00f1ado por la ABM y la CONDUSEF en conjunto.<\/p>\n\n\n\n<p>El dec\u00e1logo est\u00e1 compuesto por 10 principios que son:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>El respeto por los derechos y la dignidad de las personas adultas mayores.<\/li>\n\n\n\n<li>El compromiso por contar con las competencias para atender a esta poblaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>La responsabilidad social.<\/li>\n\n\n\n<li>Modelos de atenci\u00f3n espec\u00edficos.<\/li>\n\n\n\n<li>Claridad en la oferta y contrataci\u00f3n de productos o servicios v\u00eda telef\u00f3nica.<\/li>\n\n\n\n<li>Campa\u00f1as de educaci\u00f3n financiera pr\u00e1ctica, principalmente para reducir la brecha digital.<\/li>\n\n\n\n<li>Programas de asesor\u00eda y apoyo en servicios b\u00e1sicos.<\/li>\n\n\n\n<li>Campa\u00f1as de prevenci\u00f3n de fraudes.<\/li>\n\n\n\n<li>Asesor\u00eda remota a los adultos mayores a trav\u00e9s de los call center, y&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Establecimiento de nuevos modelos de atenci\u00f3n para este segmento.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>El objetivo final de est\u00e1 medida de la CONDUSEF es que los adultos mayores tambi\u00e9n puedan beneficiarse de la revoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica que se da hoy en d\u00eda en el sector<strong> <\/strong>financiero<strong>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La CONDUSEF (Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros) protege a los usuarios de servicios financieros en M\u00e9xico, que viven a lo largo y ancho del pa\u00eds y son de distintas edades. 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